Responsable de activación: ocurre automáticamente una vez que el cliente solicita el servicio.
SLA: la activación de la cuenta en la consola de MSP dependerá de que el cliente siga los pasos que se detallan en el correo de activación enviada automáticamente por la consola de Bitdefender.
Servicio otorgado anualmente: si un cliente se comunica indicando que el código está próximo a vencerse se debe enviar un correo a Alejandro García, cargo: Ejecutivo de Servicio, correo: alejandro.garcia@konibit.com quien activará el servicio por suscripción. SLA: inmediato, una vez se reciba el correo electrónico, en día hábil y en fin de semana se procesará el lunes.
Se anexa el flujo con el proceso de activación.