1- Negocios Totalplay o el cliente reporta/solicita baja del servicio.
2- El Account Manager o Project Manager debe informar de la baja al proveedor.
3- Gestionix recibe la solicitud de la baja del servicio y procede a confirmar.
Tomar en consideración que:
La información no se borra o da de baja al instante para cumplir con la póliza que se tiene con TP.
Si la cuenta se elimina por completo: Gestionix guarda la información del usuario por dos años..
Se notificará al usuario 24 hrs antes de eliminar su información al cumplir el año que se le garantiza.
4- Después de inhabilitar el servicio la cuenta está bloqueada y no puede realizar movimientos, tiene acceso al chat por si tiene alguna pregunta y puede bajar sus respaldos.
5- 24 horas antes de borrar la información del cliente le notificamos por correo y llamada