1- Negocios Totalplay o el cliente reporta/solicita baja del servicio.
2- El Account Manager o Project Manager debe informar de la baja al proveedor.
3- Konfío recibe la solicitud de la baja del servicio, tendrpa 72 horas hábiles para realizar la gestión y procede a confirmar.
Tomar en consideración que:
La información no se borra o da de baja al instante para cumplir con la póliza que se tiene con TP.
Si la cuenta se elimina por completo: Konfío guarda la información del usuario por 1 año.
Se notificará al usuario 24 hrs antes de eliminar su información al cumplir el año que se le garantiza.
4- Después de inhabilitar el servicio la cuenta está bloqueada y no puede realizar movimientos.
5- Tendrá acceso al chat para soporte.