Tenga disponible un área de asistencia informática 24 horas, cuenta con un equipo de técnicos especializados que lo asistirán en soluciones informáticas, le da rentabilidad, reducirá costos y tiempo en búsqueda de soluciones.
Incluye:
- Soporte informático para 10 usuarios
Nota: Todas las licencias originales y los medios de instalación son responsabilidad del cliente.
El servicio no incluye capacitación, sólo se resuelven problemas específicos.
Tarea / Actividad | Descripción |
Solicitud de soporte | El cliente puede solicitar soporte técnico como resolución de dudas puntuales de microinformática. |
El cliente puede solicitar soporte técnico para instalación, configuración y sincronización de softwares y hardware. | |
El cliente puede solicitar soporte técnico para optimización y ejecución de diagnóstico de sus dispositivos, así como limpieza o liberación de espacio de estos. | |
Orientación / Apoyo | El equipo de soporte técnico brindará orientación al cliente sobre los beneficios, alcances, limitantes y/o caso de usos de las plataformas contratadas, además de otras plataformas como: consola Bitdefender, Cloud Storage y más. |
Monitoreo
| Para fomentar el uso de la asistencia de mesa de ayuda, se realizará un monitoreo, en el cual se notificará al cliente periódicamente, sobre el rendimiento de sus equipos y opciones de mejoras. |
Materiales | Al cliente se le podrá compartir material para reforzar el soporte como:
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