Tenga disponible un área de asistencia informática 24 horas, cuenta con un equipo de técnicos especializados que lo asistirán en soluciones informáticas, le da rentabilidad, reducirá costos y tiempo en búsqueda de soluciones.
Incluye:
- Soporte informático para 10 usuarios
Asesoría: diseñada para ayudar a los usuarios a resolver preguntas técnicas o problemas relacionados con sus sistemas operativos, hardware y algunos de los programas de software más comunes que utilizan las pymes.
Optimización: Periódicamente mejoramos el rendimiento y la vida útil de su equipo.
Diagnóstico: Evaluamos sus dispositivos digitales, realizamos un análisis para mejorar sus dispositivos.
Cuentas de correo: Lo apoyamos en configurar sus cuentas de correo electrónicos y sincronización en otros dispositivos.
Instalación, Configuración y Sincronización: Le brindamos apoyo para plataformas digitales como: consola Bitdefender, Cloud Storage, Microsoft, Streaming y más.
Sistemas operativos: Resolución de problemas, configuración, instalación, reinstalación, desinstalación de softwares como: Windows, MacOS y/o Linux.
Equipos externos: configuración de hardware como: PC, impresoras, dispositivos multimedia y más.
Seguimiento: la solución se realiza por requerimiento, se mantiene el contacto con el cliente por nuestros canales de atención.
Accesibilidad: Soporte 24 horas, por los diferentes canales de atención, chat, teléfono y correo electrónico.
Materiales: para reforzar el éxito del soporte, el cliente tendrá disponible en su plataforma y por medio de la mesa de ayuda materiales de apoyo como:
- Videos de servicio
- Videos casos de uso
- Infografías
- Fichas de producto
- Reportes
- Manuales de uso
Nota: Todas las licencias originales y los medios de instalación son responsabilidad del cliente.
El servicio no incluye capacitación, sólo se resuelven problemas específicos.