¿Es posible tener la administración del dominio .com que Cable and Wireless Business me proporciona?
No. Debido a que se maneja una sola consola de gestión de dominios donde se encuentran alojados todos los dominios de todos nuestros clientes, sin embargo, es posible apoyar al cliente en realizar configuraciones bajo solicitud y por seguridad.
Requiero un dominio diferente a .com ¿Puedo tenerlo dentro de la oferta de Cable and Wireless Business?
No. La oferta comercial sólo contempla dominios .com
¿Qué extensiones de dominio son válidas?
Todas las extensiones son válidas. Si ocupan el dominio que nosotros ofrecemos o nos lo transfieren, será solo .com. Para los casos en el cliente mantenga la propiedad del dominio y su propio hosting, puede ser cualquier extensión sin exclusiones.
¿Qué capacidad de almacenamiento tiene el host?
500 MB.
¿Tengo mi dominio, le pueden poner su constructor?
Sí, es posible. Para ello necesite agregar cambiar sus NS o bien puede transferir su dominio con nosotros y dejarlo de pagar.
Preferentemente, solicitar al cliente:
3 a 5 opciones de dominio (En caso de que la 1era. se ocupe)
3 opciones de correo electrónico para contacto
1 o 2 números adicionales de contacto
Al hacer la transferencia de dominio ¿Puedo cambiar el nombre actual?
No, no es posible. En este escenario se sugiere la compra de un dominio nuevo.
¿Cómo realizo la transferencia de dominio?
Debe solicitar con su proveedor actual un Código EPP, mismo que nos lo debe compartir para iniciar la trasferencia, debe mencionarle a su proveedor actual que desbloquee la transferencia del dominio para no presentar atrasos en el proceso.
Si quiero transferir mi dominio, ¿tiene que ser con alguna extensión en particular?
Solo es válido dominio .com
Si solicité la transferencia de mi dominio, ¿puedo dar reversa a la solicitud y en cuanto tiempo se confirma?
- No, no es posible de nuestro lado. Pero si puede el cliente solicitar al proveedor actual que rechace la solicitud enviada por el nuevo proveedor.
- Si ya se transfirió, ya no es posible dar marcha atrás con la transferencia
¿Puedo redireccionar un dominio al que me ofrecen?
Si usted ya cuenta con un dominio propio, necesitamos dirigir el tráfico de su dominio a nuestro servidor para poder entregarte el Constructor Web de Cable and Wireless Business, para ello debe configurar los NS con los siguientes datos:
NS | gene.ns.cloudflare.com
NS | plato.ns.cloudflare.com
Si realizo mi transferencia de dominio ¿se deshabilitan mi página web y correos? ¿Durante cuánto tiempo?
Si, durante 24 horas. aproximadamente, una vez que se completa el proceso de transferencia.
¿En cuánto tiempo se realiza mi transferencia de dominio?
Normalmente tarda entre 7 y 10 días hábiles, si todo está bien.
¿A partir de qué momento se toma el tiempo de respuesta?
A partir de que el cliente nos entrega el código EPP
Antes de transferir mi dominio, ¿tengo que respaldar la información que tengo en mis cuentas
de correo?
Si y también es recomendable la información del sitio web.
¿Me puedo llevar mi dominio con otro proveedor en cualquier momento?
Después de 60 días debido al reglamento de ICANN (Internet Corporation for Assigned
Names and Numbers).
La única forma en que puede llevarse el dominio es si lo solicita antes de/durante la cancelación
de su servicio.
Si lo requiero antes de los 60 días ¿qué opciones tengo?
No hay otra opción
En caso de bloqueo, ¿Qué debo hacer?,
Debe solicitar a su proveedor actual el desbloqueo del dominio. Para el desbloqueo, debe solicitar a su proveedor actual el desbloqueo del dominio y la privacidad de datos.
¿Qué diferencia hay entre NS y DNS?
- Los DNS son extensiones secundarias, con ellos podemos conectar servicios como el constructor, servicio de correos, etc., pero el dominio nunca está en nuestra administración, sigue siendo del hospedador actual.
- Los NS madre son los cuales, al modificarlos nos otorgan administración del dominio completo.
¿Qué acción se recomienda hacer primero, una transferencia o un cambio de NS o de DNS?
Depende de cada caso del cliente, por ejemplo:
Caso 1. El cliente tiene otros servicios en su dominio y requiere solo el sitio web con nosotros, se recomienda solo agregar los DNS de nuestro constructor.
Caso 2. El cliente requiere que el dominio se quede con su proveedor actual porque ya pago el dominio por un año, pero quiere todos los servicios con nosotros, se recomienda el cambio de NS para que nos brinde la administración y configuremos todos sus servicios.
Caso 3. El cliente no está contento con su proveedor actual y requiere un cambio en todos sus servicios o paga más con el proveedor actual, se recomienda una transferencia.
¿Qué pasa si mi dominio a transferir esta próximo a vencer?
Se recomienda que el proceso se realice con al menos 1 mes de anterioridad al vencimiento. Si el dominio vence durante el proceso, éste no podrá llevarse a cabo.
NOTA IMPORTANTE: Para poder llevar a cabo el proceso, es obligatorio que el dominio esté activo. Este proceso no se puede llevar a cabo con dominios vencidos, suspendidos o en disputa.