Mediante una ventana de chat, por email o telefónicamente, atenderemos a los clientes para resolver cualquier duda sobre hardware y software que tengan en su PC, Mac, Tablet o Smartphone, impresoras, cámaras, router, programas y redes.

Ingenieros expertos asistirán de forma ilimitada 24 horas los 365 días del año, asesorarán y resolverán cualquier duda o consulta que tengan los clientes.

S.O. Configuraciones, revisión de errores, instalación y desinstalación de software, problemas técnicos en el equipo. Se puede ayudar a reinstalar el S.O. siempre y cuando se disponga de las licencias y medios de instalación correspondientes. No incluye capacitación en el uso del S.O. únicamente se solucionarán incidencias puntuales.

  • Windows: XP hasta 10, Versiones Servers 2003 en Adelante.
  • OS X (macOS): 10.6.8 (Snow Leopard) hasta 10.11.6 (El Capitán).
  • Linux (Ubuntu 16.04, Fedora 23, Open SUSE 42.1, Debian 8.3, Red Hat)
  • iOS: 7-9
  • Android: Ice Cream Sandwich (4.0–4.0.4) hasta Marshmallow (6.0–6.0.1)
  • Windows Phone OS 8.0 hasta 10 Mobile

Hardware. Se ayudará en la configuración inicial del hardware, su sincronización con el S.O. y su conexión a la red, si fuera necesario. Los controladores o software necesarios para el funcionamiento del hardware son responsabilidad del usuario, aunque prestaremos todo nuestro apoyo para obtenerlos en caso necesario.

  • PC
  • Smart Tv (pantalla)
  • Periféricos de la PC como webcam, impresoras, escáneres, dispositivos de almacenamiento externo, etc.
  • Smartphones
  • Tabletas
  • Dispositivos multimedia (Apple TV, Chromecast, Roku).

Software. Ayuda en la instalación, configuración, personalización y solución de incidencias puntuales. No incluye capacitación en el uso del Software. Las licencias y medios de instalación son a cargo del usuario, nunca se prestará ayuda sobre software ilegal.

  • Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Frontpage y Access).
  • Open Source (Open Office y Libre Office)
  • Software para internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Eudora, Microsoft Edge, Microsoft Mail, Mozilla Thunderbird, Adobe Reader, entre otros).
  • Programas multimedia: Windows Media Player, VLC, Spotify, iTunes, Quick Time, Real Audio y los principales codecs del mercado.
  • Compresores: Winzip, WinRAR, 7zip.
  • Copiadores: Nero, CD Burner XP
  • Peer to Peer: emule, Kazaa, edonkey, Ares, Frostwire, BitTorrent, uTorrent.Antivirus y firewalls: Bitdefender, Microsoft Security Essentials, Symantec, McAffee, Avast, AVG, Avira, etc.

Servicios de streaming y en la nube. Se auxiliará en el alta de la cuenta en el dispositivo compatible con el servicio y se buscará la mejor configuración para optimizar el uso. Estaremos totalmente apegados a los Términos de Uso del servicio.

  • Streaming de video como Netflix, Claro Video
  • Streaming de audio como Apple Music, Spotify, Google Play Music, Deezer, etc.
  • Almacenamiento en la nube como Dropbox, OneDrive, ELife, Google Drive, etc.