Service Desk

Incluye:

Descripción

El alcance de ELIFE DRIVE que ofrece KONIBIT es el siguiente:

1. KONIBIT proporcionará, por cada compra, una licencia multidispositivo para la nube personal de eLife Drive.
2. Cada licencia da acceso a una nube de 2 Terabytes para almacenar información que el Cliente pueda tener en sus diferentes dispositivos.
3. El Cliente puede acceder a su cuenta en la nube en cualquier momento, desde cualquier parte del mundo y con el dispositivo que elija. Siempre estará conectado a través de la internet o de las aplicaciones de Windows, MacOS, Android e iOS, incluso cuando esté desconectado.
4. El Cliente puede cargar documentos, videos, fotos y otros archivos, de una manera muy segura. La información se almacena en servidores y estaciones de trabajo en la nube a los que solo el Cliente y quien él decida, puede tener acceso a través de cualquier dispositivo en línea.
5. El Cliente puede cargar documentos, videos, fotos y otros archivos, de una manera muy segura. La información se almacena en servidores y estaciones de trabajo en la nube a los que solo el Cliente y quien él decida, puede tener acceso a través de cualquier dispositivo en línea.
6. Todos los datos se cifran con un algoritmo de 256 bits y se almacenan en los servidores de eLife Drive en Amazon Web Services. Como nube privada, ningún tercero tiene acceso a la información del Cliente, ni siquiera KONIBIT, garantizando la confidencialidad de los datos en todo momento.
7. El Cliente podrá configurar la sincronización automática de sus dispositivos. En Windows y MacOS, la sincronización incluye cualquier carpeta, incluidos los archivos. En dispositivos móviles, los contactos y las fotos se cargarán automáticamente en la nube. El Cliente solo tiene que configurar la sincronización automática una vez y posteriormente podrá acceder a su información desde cualquier dispositivo o compartir archivos y carpetas con cualquier persona, de manera fácil y segura.
8. ELIFE DRIVE guarda hasta 30 versiones de archivos sincronizados, lo que permite al Cliente restaurar una versión anterior si es necesario
9. El Cliente puede compartir archivos y carpetas con cualquier persona (ya sea que sea usuario de eLife Drive o no) creando una URL para compartir. Una vez generado, cualquier persona que tenga la URL puede acceder al archivo o carpeta, es responsabilidad del Cliente garantizar el buen uso y cómo se comparte la URL. Todas las personas con acceso a la URL pueden ver y descargar archivos en la carpeta compartida.
10. Si el Cliente comparte una URL con otro usuario de ELIFE DRIVE, puede sincronizar la carpeta y ver, descargar y cargar archivos en ella. El propietario del archivo compartido puede revocar los permisos en cualquier momento.
11. Una copia de seguridad de la información del Cliente estará disponible durante la duración de su suscripción. 

 Política de gestión de datos tras la cancelación

En todo momento, los datos en la nube solo son accesibles para el cliente.

Una vez que expira la licencia, si el cliente ya no está activo, los datos permanecen disponibles para descargar durante seis (6) meses adicionales. Después de eso, la cuenta y todos sus datos se eliminan y no se pueden recuperar.

Una vez que Konibit reciba la notificación de cancelación, el cliente tendrá 30 días para hacer una copia de seguridad de su información antes de que su cuenta se elimine permanentemente.

Después de ese tiempo, la cuenta y todos sus datos se eliminan y no se pueden recuperar.

 SLA para producto (si existen) y eventos excluidos (si aplica)

 Activación: Inmediata una vez que se crea el cliente en la plataforma de administración.

 Código de licencia: Inmediatamente después de hacer clic en el botón de solicitud.

Soporte:

El contacto del cliente siempre será con los especialistas de soporte a través de los canales de soporte. El escalamiento a será interna.