Service Desk

Incluye:

• 1 cuenta para la plataforma de email marketing (Acumbamail) para 1,500 suscriptores
• 1 reporte de SEO de su página web al año
• 1 creación/optimización/análisis de campaña de Google Ads al mes
• Creación de 3 cuentas de redes sociales
• 1 publicación orgánica o pagada en redes sociales al mes
• 1 asesoría de blog al mes
• Soporte de email marketing

Descripción

KONIBIT proporcionará a los clientes acceso a una plataforma de marketing por correo electrónico que permite la creación de campañas de correo electrónico ilimitadas para una base de hasta 1.500 suscriptores o cuentas de correo electrónico.

Si el cliente tiene una base de suscripción más grande, el límite de 1500 suscriptores se puede aumentar a un costo adicional:

KONIBIT también puede proporcionar un servicio de creación de campañas, donde un diseñador creará el correo electrónico y un experto en marketing por correo electrónico creará la campaña para lograr mejor los objetivos del cliente.

Alcance del servicio:

El servicio incluye una licencia para la aplicación de marketing por correo electrónico.

Esta herramienta permite a los clientes crear diferentes tipos de campañas de correo, es fácil e intuitiva y no requiere ninguna experiencia técnica. La aplicación proporciona plantillas para la creación de campañas de correo electrónico y un editor que permite la personalización. Todas las campañas serán receptivas, para que los suscriptores puedan verlas en cualquier dispositivo.

El alcance de la campaña se puede ampliar incluyéndola en las redes sociales a través de la función de campaña en las redes sociales.

Con las pruebas A / B, los clientes podrán maximizar los resultados probando qué campañas tienen más éxito.

Las campañas se pueden automatizar para enviarse en una fecha determinada o según reglas, como el cumpleaños de un suscriptor o como recordatorio de pago.

Siempre se incluirá un botón para darse de baja.

Soporte de Marketing Digital

Soporte digital en temas como SEO, SEM, Google My Business, AdWords, publicación orgánica en redes sociales, anuncios pagados en redes sociales y creación y optimización de Blogs.

El equipo de community managers de KONIBIT brindará asistencia a los clientes sobre los siguientes temas:

• SEO: El servicio incluye un análisis por año del sitio web del cliente. Se generará un informe detallado explicando qué aspectos necesitan mejorarse. El servicio también incluye asistencia para comprender las recomendaciones y cómo funcionan.
• Google Ads: Este servicio incluye ayuda con la creación de una cuenta, así como asistencia en la creación de una campaña y cómo configurarla. Se incluye un análisis por año, en el cual, el community manager puede ayudar al cliente a interpretar informes de campañas anteriores y hacer sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento.
• Publicaciones en redes sociales: Los community managers pueden brindar asistencia sobre las reglas y recomendaciones de creación de contenido orgánico y de pago en las redes sociales. Se puede proporcionar ayuda en la creación de la cuenta comercial o de administrador comercial.
• Creación y optimización de blog: Los community managers de KONIBIT pueden proporcionar recomendaciones sobre las mejores herramientas de blogs según el sitio web del cliente (cuando sea posible) y proporcionar una evaluación por año sobre cómo usar un blog para mejorar el rendimiento de un sitio y el SEO: periodicidad de las publicaciones, contenidos y palabras clave.
• Creación de campañas de email marketing: KONIBIT ofrece al cliente la creación y configuración de una campaña de email marketing al mes. Este servicio incluye el diseño del correo electrónico, carga de la base de suscripción (proporcionada por el cliente) y envío de la campaña. El cliente es responsable de proporcionar la base de correo electrónico del suscriptor para la campaña y el contenido (texto e imágenes) a través de la plataforma. El cliente debe aprobar la campaña antes de su envío y será el único responsable de la misma.

SLA para producto (si existen) y eventos excluidos (si aplica)

Soporte:

El contacto del cliente siempre será con los especialistas de soporte y los community managers a través de los canales de soporte. El escalamiento será interno.