Incluye
- 1 dominio .com
- Acceso al constructor web (admin.cloud.flowbusiness.co)
- Creación de página con tienda en línea (hasta 6 productos)
- Soporte 24x7
Detalles técnicos:
Política de cancelación y suspensión
Las cancelaciones y suspensiones se solicitarán por correo electrónico y se procesarán dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
El servicio permanecerá activo durante 30 días antes de la desconexión permanente.
Política de gestión de datos tras la cancelación
Después de que un cliente cancela y después de que hayan pasado 30 días, la cuenta del cliente se eliminará y el sitio web se perderá permanentemente. Se puede crear una exportación del sitio web, pero el archivo resultante no se puede importar a otro constructor ni cargar como código.
El dominio se puede transferir al cliente. El cliente deberá solicitarlo a través de su nuevo proveedor de administración de dominio y abonar la tarifa correspondiente. KONIBIT solicitará la transferencia y proporcionará un código de transferencia EPP.
SLAs (Acuerdo de nivel de servicio) para productos y eventos excluidos.
Acceso al constructor: 48 horas hábiles después de que se solicite un dominio válido.
Entrega de sitio web / tienda en línea: De 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de la información necesaria para la creación a través de los formularios de la plataforma.
Soporte: El contacto del cliente siempre será con los especialistas de soporte a través de los canales de soporte. La escalación será interna:
Nivel | Canal | Tiempos de respuesta | Tiempo de Escalación |
1° | Soporte de chat, teléfono, ticket / correo electrónico | 45 s, 60 s, 20 m | 24 horas |
2° | Especialista de producto | 24 horas laborales | 72 horas laborales |
3° | Desarrollador del producto | 3-5 días laborales |
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