1. Ingrese a https://addons-totalplayempresarial.com/ e inicie sesión con su usuario y contraseña. 
2. Encuentre la tarjeta del servicio, dentro del catálogo y de clic en "Más información". 
3. Oprima el botón “Abrir un ticket” ubicado en la esquina superior izquierda de su pantalla. De forma inmediata, se desplegará una ventana, en donde podrá colocar sus dudas del proceso de creación de ficha o el servicio en sí. 
4. En el correo registrado a su cuenta de Total Play recibirá un email con la respuesta a su consulta.