ALCANCES DE MESA DE AYUDA/ ASISTENCIA TÉCNICA 24/7/ SOPORTE DIGITAL
S.O. Configuraciones, revisión de errores, instalación y desinstalación de software, problemas técnicos en el equipo. Se puede ayudar a reinstalar el S.O. siempre y cuando se disponga de las licencias y medios de instalación correspondientes. No incluye capacitación en el uso del S.O. únicamente se solucionarán incidencias puntuales.
Windows: XP hasta 10, Versiones Servers 2003 en Adelante.
OS X (macOS): 10.6.8 (Snow Leopard) hasta 11.3.1 (Big Sur).
Linux (Ubuntu 16.04, Fedora 23, Open SUSE 42.1, Debian 8.3, Red Hat)
iOS: 12-14
Android: Nougat (7.0–7.1.2) hasta Android (12.0)
Hardware. Se ayudará en la configuración inicial del hardware, su sincronización con el S.O. y su conexión a la red, si fuera necesario. Los controladores o software necesarios para el funcionamiento del hardware son responsabilidad del usuario, aunque prestaremos todo nuestro apoyo para obtenerlos en caso necesario.PC
Smart Tv (pantalla)
Periféricos de la PC como webcam, impresoras, escáneres, dispositivos de almacenamiento externo, etc.
Smartphones
Tabletas
Dispositivos multimedia (Apple TV, Chromecast, Roku).
Asistentes virtuales
Software. Ayuda en la instalación, configuración, personalización y solución de incidencias puntuales. No incluye capacitación en el uso del Software. Las licencias y medios de instalación están a cargo del usuario, nunca se prestará ayuda sobre software ilegal.Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Frontpage y Access).
Open Source (Open Office y Libre Office)
Software para internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Eudora, Microsoft Edge, Microsoft Mail, Mozilla Thunderbird, Adobe Reader, entre otros).
Programas multimedia: Windows Media Player, VLC, Spotify, iTunes, Quick Time, Real Audio y los principales codecs del mercado.
Compresores: Winzip, WinRAR, 7zip.
Copiadores: Nero, CD Burner XP
Peer to Peer: emule, Kazaa, edonkey, Ares, Frostwire, BitTorrent, uTorrent.
Antivirus y firewalls: Bitdefender, Microsoft Security Essentials, Symantec, McAffee, Avast, AVG, Avira, etc.
Servicios de streaming y en la nube. Se auxiliará en el alta de la cuenta en el dispositivo compatible con el servicio y se buscará la mejor configuración para optimizar el uso. Estaremos totalmente apegados a los Términos de Uso del servicio.Streaming de video como Netflix, Claro Video
Streaming de audio como Apple Music, Spotify, Google Play Music, Deezer, etc.
Almacenamiento en la nube como Dropbox, OneDrive, ELife, Google Drive, etc.