¿Cuántos usuarios incluye la asistencia?
5
¿Cómo puede agregar usuarios el cliente?
Los tiene que solicitar y el agente los da de alta
¿Cómo verificar si el cliente cuenta con el servicio?
Se debe verificar en https://back-extranet.netlife.net.ec/, el CSB, si el cliente tiene un pedido para el producto Netlife Assistance con SKU KO01.
¿Existe otro producto Netlife Assistance?
Sí, que sólo es para clientes home e incluye 5 visitas a domicilio. La diferencia con este servicio es que el de Konibit sólo es para clientes pro y pyme que no tienen el servicio de asistencia de Netlife. Si estos clientes quieren soporte a domicilio lo tienen que adquirir.
¿El cliente puede solicitar asistencia presencial?
Sí, directo con soporte de Netlife con un costo adicional ($30 o $35 USD)
Si el cliente necesita dar de alta más usuarios, ¿cómo lo puede hacer?
Puede contratar 5 usuarios más por $2.99 más IVA